Deel uw tips met BC Academy

BC Academy informeert organisaties zo volledig mogelijk. Het uitgangspunt is om dit op heldere, proactieve en persoonlijke wijze te doen. Onze klanten weten daardoor vaak exact wat ze kunnen verwachten van een training of evenement. Vervolgens gaan onze trainers aan de slag om de training te geven. Daarbinnen streeft BC Academy altijd naar een maximale klanttevredenheid.

Elke vorm van feedback is welkom. Het team van BC Academy gebruikt waardevolle reacties namelijk om haar dienstverlening te verbeteren. Heeft u ervaring opgedaan met onze dienstverlening, deel deze dan zeker met ons. Wij nemen alle opmerkingen serieus en zullen kijken waar we, indien nodig, verbeteringen kunnen doorvoeren. Dus heeft u tips, wilt u een review schrijven of een klacht indienen? Laat het ons weten.

Schrijf een review over onze dienstverlening

We waarderen uw reviews enorm. U kunt uw review toevoegen via Google reviews >

Wilt u uw ervaring via onze website delen? Stuur dan een e-mail naar info@bc.academy.

Deel uw tip

Elke tip ter verbetering is welkom! Is er bijvoorbeeld iets onduidelijk op onze website, ziet u mogelijkheden ter verbetering in onze dienstverlening of in het contact met onze organisatie? Informeer ons via onderstaand formulier:

Dien een klacht of beroep in

BC Academy heeft de intentie om haar dienstverlening altijd en voor iedereen goed uit te voeren. Op een professionele wijze, kloppend met de gestelde normen en afsprakenkaders. Maar bovenal ook op een proactieve, persoonlijke en prettige manier.

We vinden het zeer vervelend als u dit niet als zodanig ervaren heeft. Vertel ons wat uw klacht is, dan kunnen wij deze beoordelen en samen zoeken naar een oplossing. Voor de klachtenprocedure werken we samen met Brand Compliance B.V. U klacht zal dan ook in behandeling worden genomen door de afdeling kwaliteit van Brand Compliance.

Heeft u een klacht over één van onze klanten? Dien deze klacht dan in bij de betreffende organisatie volgens hun eigen klachtenreglement. Wanneer de door u ingediende klacht niet naar behoren wordt afgehandeld, pas dan is het mogelijk om Brand Compliance (als certificerende instelling die de organisatie beoordeeld heeft) te benaderen. Op dat moment starten wij onze klachtenprocedure voor u op.

Dien een klacht of beroep in via onderstaande procedure:

  • Vul het onderstaande formulier in en omschrijf zo concreet mogelijk wat de situatie is.
  • BC Academy behandelt elke klacht over haar organisatie en medewerkers conform de klachtenprocedure van Brand Compliance.
  • Binnen 5 werkdagen na ontvangst wordt een schriftelijke ontvangstbevestiging aan de indiener gestuurd.
  • Het onderzoek van de klacht duurt maximaal 10 werkdagen.
  • De besluitvorming wordt schriftelijk aan u teruggekoppeld.